Como construir uma Cidade Digital

Para suplementar os quatro posts que o JAC escreveu no início do mês sobre cidades digitais, indico a visita ao Guia das Cidades Digitais, um site engajado na defesa da banda larga como serviço de governo, apresentando as justificativas e vantagens de se criar cidades digitais em países em desenvolvimento.De lá, retirei os principais benefícios dessas iniciativas:Para o GovernoModernização da administração...

Lição de Casa Cumprida

O Banco Mundial publicou no início deste mês, através do IFC - International Finance Corporation, o relatório Smart Lessons, reconhecendo o projeto português Empresa na Hora como uma boa prática mundial na criação de empresas.O projeto refere-se a um "one-stop shopping" online, ou seja, um tipo de Poupatempo para empresa e empresário, que funciona pela Internet e racionalizou todos os processos de...

Observatório de Municípios Wireless

É animador o crescimento de banda larga pública e sem fios em várias cidades do mundo, fortalecendo a idéia, anteriormente publicada neste blog, de que esse novo serviço de governo é tão importante quanto o fornecimento de água ou a construção de avenidas e rodovias. Quando pensamos no caótico trânsito de metrópoles, como em São Paulo, percebemos que evitar os vários deslocamentos durante o dia é...

Entenda o que é Cidade Digital - Fim

Por que é importante ser um município digital?Motivos não faltam, vejamos:- Democratizar os saberes e transformar a maneira de educar, formando cidadãos capazes de conviver, de se comunicar e dialogar em um mundo interativo e interdependente;- Integrar toda a comunidade on-line, encorajando os seus munícipes a interagir com a prefeitura, dando visibilidade e garantindo acesso as ações do poder público,...

Entenda o que é Cidade Digital III

Finalmente, chegou a hora de pensarmos na tecnologia. Com princípios, talentos e uma nova visão organizacional em nossa agenda, já é possível pensar em tecnologia, não mais como uma calculadora de luxo, e sim como ferramenta estratégica. Para tanto, é fundamental que a prefeitura possua um plano estratégico de uso de tecnologia, que, é bom destacar, nada tem a ver com a produção de algum documento...

Entenda o que é Cidade Digital II

Os temas a serem refletidos, sobre os quais ficamos de voltar a falar são os seguintes:Declaração de PrincípiosNão há modernização sem princípios. É sobre eles que devem se assentar todas as ações da prefeitura. Ética, transparência, foco na cidadania, orientação para qualidade e universalização do serviço público são cartões de visita para toda municipalidade que queira praticar, de fato, uma nova...

Entenda o que é Cidade Digital I

Qual a prefeitura municipal que não gostaria de ter em sua sede, e em seus órgãos, computadores de última geração, todos conectados entre si, tudo funcionando às mil maravilhas? Acreditamos que todas adorariam. Só que este sonho vai muito além da simples compra de tecnologia, que é, desculpem-nos dizer, a parte mais simples da encrenca.Aquela música que nós não gostamos, vai se tornar boa só porque...

Inovação em Governo na Europa

Aconteceu em Lisboa, no último setembro, a 4ª. Conferência Ministerial de eGovernment da União Européia na qual se entregaram os Prêmios Europeus de Inovação em Serviços Públicos através de implantação de TIC.A premiação reconhece as melhores práticas em quatro áreas: i) Melhores serviços públicos para o crescimento e criação de emprego; ii) Participação e transparência; iii) Coesão e impacto social;...

Segunda Geração de Centrais de Atendimento

Depois de quase dois meses no cooler, volto a escrever e mais uma vez para citar iniciativas lusitanas de inovação em governo. A Agência para a Modernização Administrativa - AMA lançou neste 28 de setembro um novo formato de atendimento presencial na Loja do Cidadão, que é a central de atendimento do tipo Poupatempo, do governo português.Trata-se de um misto entre o balcão de multi-atendimento - onde...

Tribunal avaliou Governo Eletrônico

Apesar de ter completado nove meses desde a realização, só agora encontrei a publicação oficial do TCU - Tribunal de Contas da União, sob o título Avaliação do Programa Governo Eletrônico, que reporta críticas e recomendações da análise feita sobre o programa federal de e-gov.Entre os capítulos apresentados, destaco o "O QUE O TCU ENCONTROU", que sintetiza assim:1. Falta de formalização das diretrizes...

Choque de Conhecimento II A batalha pela atração do conhecimento, abordada na matéria postada em 30 de março, não está, de modo algum, circunscrita à Irlanda, ou à sua capital, Dublin.Como o conhecimento passou a ser o “rei” dos recursos, a maior fonte de riqueza dos tempos atuais, muitos governos, em distintas esferas, têm inserido a questão do conhecimento em seu planejamento estratégico.A tradicional...

Sexo, drogas e celular

O post anterior aborda a pesquisa feita pelo NY Times sobre aparelhos eletrônicos que não conseguimos viver sem. Agora foi publicado um estudo que a London Scholl of Economics and Political Science, em conjunto com a Carphone Warehouse, centram o foco na mobilidade e nesse mesmo mote de "viver sem", mais especificamente "naquilo que você sacrificaria no lugar do celular".O estudo tem várias dimensões,...

Não dá pra viver sem

O site do jornal New York Times publicou neste fim de semana os resultados de uma pesquisa sobre "Qual equipamento você não viveria sem ele ?", agrupados por faixa etária dos entrevistados e apresentando resultados que dão o que pensar.Vejo aqui ao menos duas forças estratégicas: a necessidade de fortalecimento de ações que envolvam mobilidade para a nova geração e o desenvolvimento rápido de serviços...

Quem usa sites do Governo ?

O Núcleo de Informação e Comunicação - NIC.br, do Comitê Gestor da Internet no Brasil - CGI.br, divulgou a segunda pesquisa TIC - Domicílios 2006, na verdade a segunda parte da pesquisa original.O capítulo que destaco é sobre o uso de governo eletrônico, levando em conta novamente que aos olhos dos pesquisadores o e-gov resume-se em sites e serviços de governo na web, o que não é certo. De todo modo,...

Democracia para crianças

A Inglaterra já era referência em serviços públicos online desde a criação do DirectGov, um dos primeiros portais organizados por Eventos da Vida e que é presença em qualquer ranking ou benchmark.Agora o governo eletrônico do Reino Unido se aproxima do público infantil, oferecendo o site Directgovkids que, com boa interatividade, apresenta em forma de jogos, animações, vídeos e atividades os diferentes...

SIMPLEX cumprindo metas e Lojas do Cidadão inovando

Volto a falar brevemente do SIMPLEX, a estratégia portuguesa de simplificação da vida do cidadão, das empresas e do próprio governo. Trata-se do maior conjunto de cases e boas práticas em gestão pública em desenvolvimento atualmente.Estou de fato impressionado com a amplitude e eficiência do projeto. Conheci-o através do Instituto Lojas do Cidadão e da UMIC, em Portugal, que uniram-se em uma Agência...

CitizenTube

Um novo canal, que se define como um vídeoblog (vblog) político, atingiu recentemente a cifra de um milhão de views. Segundo seus produtores, a missão do CitzenTube é impulsionar a revolução da tecnologia Youtube na política, adotando uma atitude estratégica democrática e aberta.Da forma como estamos vendo a Web 2.0 em governo, não se trata apenas de mudança tecnológica, mas da definição de um novo...

Tecnologia dirigida e foco no usuário

É comum, devido a velocidade e voracidade em novas mídias, serviços e equipamentos, assistirmos a projetos que atiram para todos os lados na tentativa de acerto e pioneirismo, entrando na onda do uptodate e consequentemente perdendo o foco. Um dos guias que recomendo para projetos em governo que envolvam o uso de TIC é o "Rumo ao e-Brasil", uma coletânea de estudos e cases organizada pelo querido...

m-Gov: aprendendo o caminho

Encerrou com êxito o m-Gov 2007 realizado pelo CONIP. Em apenas dois dias de evento, trouxe uma programação bastante arrojada, reunindo representantes de governo (federal, estadual e municipal), da academia (FGV, PUC-PR e SENAC-SP) e das empresas privadas (operadoras de serviços móveis e fornecedores), enfim os players do mercado sentaram-se à mesa para o debate.Além da intensa discussão sobre os...

Guia explica a corrupção

O Ministério da Justiça de Portugal publicou na semana passada o guia "Prevenir a Corrupção", que exibe em suas 22 páginas as boas práticas para combater a corrupção em órgãos públicos e que, ao meu ver, é altamente aconselhável também por aqui.Suficiente em exemplos e formas de condutas que abordam a corrupção de funcionários e agentes públicos, de eleitor, de titular de cargo político e do desporto,...

Eleições eletrônicas

Algumas semanas atrás postei aqui a notícia sobre as pioneiras eleições via internet feitas na Estônia. Na estréia da Isabel de Meiroz Dias neste blog, a nossa correspondente em Londres iniciou a discussão sobre e-democracy e governo local, indagando sobre a real participação popular nesse processo.Agora a IFES - International Foundation for Election Systems, uma organização sem fins lucrativos e...

Revinventando o governo? ou Pra que inovar?

Muitas vezes tive que explicar pra outros e pra mim mesma porque o governo, principalmente no Brasil, precisa mudar suas práticas. Geralmente digo que há uma dupla pressão pra mudança: aumento na demanda por serviços e, simultaneamente, severos limites ao orçamento. No caso brasileiro, a abertura democrática nos anos 80 e as mudanças na constituição de 88 fizeram com que mais serviços fossem exigidos...

Vem aí o m-Gov

Será a 2ª edição do único evento brasileiro dedicado ao tema Mobilidade no Governo. A primeira edição reuniu mais de 10 melhores práticas de serviços públicos entregues por meio de dispositivos móveis. Cerca de 150 diretores e gerentes do setor público e privado participaram da programação. O formato do evento compreende painéis de debates, estimulados por apresentação de cases referenciais que estimulam...

Cidades sem fios

A Agência Nacional de Telecomunicações - ANATEL autorizou nesta semana que os 5.561 municípios brasileiros possam prestar serviços de comunicação e conexão à Internet aos seus munícipes por meio de rede wi-fi. O comunicado da agência divide em duas modalidades de oferta: SCM (Serviço de Comunicação Multimídia) que operará em regime de mercado e prestado por terceiros, o que possibilita haver taxas...

Choque de Conhecimento I

O acelerado crescimento econômico da Irlanda, que já caminha para duas décadas, é um dos mais ilustrativos exemplos da reinvenção de um país em torno da produção do conhecimento.Em meados da década de 80, a Irlanda tinha um produto por habitante cerca de 60% abaixo da média dos países da UE -União Européia. O desemprego, oscilando em torno dos 18%, a forte emigração em busca de novas oportunidades...

e-Democracy

O governo local na Inglaterra é organizado em "councils". Existem 380 councils, e só em Londres são 33. Ainda estou aprendendo como eles funcionam exatamente, por quais serviços são responsáveis e como se relacionam com outros níveis de governo. As instituições no Reino Unido são bem diferentes das brasileiras, essa tal de Monarquia Parlamentarista tem uma série de peculiaridades.Mas pelo que vi até...

Alcance do e-gov na web cai para 27,4%

O IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística divulgou nesta semana o suplemento da Pesquisa Nacional de Amostra por Domicílio - PNAD 2005, que investigou o acesso à Internet e a posse de telefone móvel celular para uso pessoal no Brasil.Além dos grandes números que a imprensa já se encarregou de mostrar, evidenciando as desigualdades, o acesso à Internet preponderante pelos mais ricos...

Por celular ou TV Digital

A cidade britânica de Wakefield lançou recentemente um serviço interativo para ajudar seus cidadãos a encontrar imóveis para moradia ou negócios, utilizando o telefone celular ou a TV Digital.No site Wakefield Interactive estão disponíveis as instruções de como acessar aos serviços em cada plataforma, de modo a oferecer todo suporte necessário aos interessados.A boa prática não se encerra aí. O portal...

iGov - Governo Integrado

A Developement Gateway Foundation publicou o estudo “Integrated Government (iGov)”, desenvolvido pelo National Institute for Smart Government, sob autoria de Sameer Sachdeva, especialista em estrategias de eGoverno, na Índia. O documento explica o que é um governo integrado e Sachdeva o define como as capacidades desenvolvidas por uma instituição que consegue mostrar-se aos cidadãos através da Internet...

Desatando nós

A Secretaria Estadual do Emprego e Trabalho, do Governo de São Paulo, lançou nesta semana o Programa Estadual da Desburocratização - PED, que priorizará a redução do tempo e do processo de abertura de empresas no Estado.Com marketing bem acertado, o programa adotou dois personagens para fortalecer a idéia geral das premissas e metas que passam a compor o plano de ação: Nossa Senhora Desatadora dos...

Minas prioriza e-Gov

Entre os 57 projetos prioritários do segundo mandato do governador Aécio Neves (PSDB-MG), está o de Governo Eletrônico. A notícia publicada na revista eletrônica TI&Governo dá conta de que o projeto de e-Gov mineiro já entrou no Plano Plurianual-PPA 2008-2011 daquele Estado, com cinco diretrizes básicas, incluindo serviços ao cidadão, à empresa e ao próprio governo, como estratégias para aumentar...

Emprego, Empreendedorismo e Empresa

O Governo de Aragon, na Espanha, através do Instituto Aragonés de Emprego, criou um portal de serviços eletrônicos a fim de oferecer informações e serviços a diferentes, porém fortemente interligados, públicos-alvo:- Empresa: busca e seleção de pessoal, catálogo de vagas, informação sobre contratos de trabalho, contratação de pessoas com deficiência, projetos empresariais e assessoria trabalhista.-...

Estônia é o primeiro país a realizar eleições pela Internet

No último domingo, dia 4 de março, a povo estoniano foi às urnas, como faz a cada quatro anos, para eleger o Riigikogu, nome dado ao Parlamento da Estônia, composto por 101 membros, que por sua vez elegem o novo presidente.A novidade desta eleição é que pela primeira vez na história mundial, um país realiza seu pleito majoritário pela Internet. Dos 940 mil eleitores registrados, perto de 30 mil já...

Fácil de encontrar, útil e acessível

O projeto eUser da União Européia se questiona agora em como fazer para que os cidadãos percebam que os serviços eletrônicos agregam valor ao atendimento que os governos prestam ao cidadão.O paper "Europeans want easy-to-find, useful and accessible public online services" publicado por esse centro de estudos indica que o desenvolvimento dos serviços através da Internet é bem aceito pela população,...

m-Participação

As aplicações em mobilidade, que correspondem a serviços e informações por redes sem fio, estão ganhando mais espaço e diversidade a cada ano. No setor público o Instituto CONIP é um dos pioneiros nesse segmento, sendo que criou e mantém, além do site dedicado a m-Gov, um Conselho Consultivo em mobile government, formado por experts do setor governamental.Pois a abordagem de comunidades que criam,...

Ranking Mundial de e-Gov 2007

O Instituto de Governo Eletrônico da Waseda University no Japão, elaborou e divulgou em janeiro último, pelo terceiro ano consecutivo, um ranking sobre a implantação de e-gov em trinta e dois países.O interessante nesse ranking é que os responsáveis pelo estudo utilizaram também como indicadores o trabalho desenvolvido pelos CIOs e gestores de informática das Administrações Públicas dos países avaliados,...

A vez das empresas

Desde 2003 os governos tem concentrado esforços em serviços eletrônicos com foco no cidadão via web e mobilidade, atingindo relativo sucesso em serviços públicos. É notória a penetração dos portais governamentais entre os internautas em todo o mundo, o que nos faz pensar que a estratégia do e-gov como um todo acertou em cheio ao escolher o alvo cidadão que, ao se ver longe das filas e de limites de...

Gestão Pública Eficiente

Nesta quinta-feira, 01/março, ocorre o lançamento do livro "Gestão Pública Eficiente - Impactos Econômicos de Governos Inovadores", de Florencia Ferrer.De fato o livro chegou as livrarias em dezembro passado, mas rapidamente esgotou a primeira edição, mesmo antes do lançamento oficial. A Profa. Florencia acredita " que isto demonstra a enorme importância do tema, não só para quem tem um olhar técnico...

Transformação em Serviços Eletrônicos

A pedido do Parlamento Britânico, Sir David Varney desenvolveu o estudo “Service transformation: A better service for citizens and businesses, a better deal for the taxpayer”, publicado em dezembro de 2006, no qual aponta a necessidade de personalizar os serviços eletrônicos governamentais, algo como um embrião de CRM com foco na gestão pública e cidadão.Outras recomendações de como transformar os...

O FUST entocado e intocado

O deputado Julio Semeghini (PSDB-SP), assumiu a presidência da Comissão de Ciência e Tecnologia, Comunicação e Informática, da Câmara Federal.Segundo informações do site ComputerWorld, Semeghini pretende integrar o Fundo de Universalização dos Serviços de Telecomunicações (Fust) ao orçamento do Ministério da Educação, bem como garantir o acesso de pessoas com necessidades especiais à internet.Essa...

Reflexões sobre e-Gov

David Boronat é um catalão observador e crítico das organizações, principlamente as públicas. O seu artigo " 10 reflexions per a l'administració electrònica " é síntese de princípios estratégicos para definição de serviços online.Condensa muito do que temos falado e ouvido aqui e ali, ou seja, pode servir como checklist e referência conceitual em todos os projetos de e-gov. O único problema: está...

Mashup e Governo II

Continuando o post anterior sobre Mashup e Governo, destaco agora uma excelente aplicação paulistana lançada neste mês.É o Infolocal, da Prefeitura de São Paulo que, através da sua Secretaria do Planejamento, disponibiliza na internet um ambiente híbrido de localização dos próprios municipais com o Google Maps. Segundo a Secretaria " esse sistema permite trabalhar com tabulações de dados, representações...

As peças da Administração Eletrônica

O site espanhol Administraciones en Red traz um interessante post como proposta de classificação desta nova etapa que vive o e-gov e a qual estamos denominando i-gov. São apresentados cinco grupos de abordagem da administração pública eletrônica, que por sua vez apresentam valores a serem agregados, tanto para o cidadão quanto para o governo, com vistas a melhoria na concepção de projetos inovadores.Leia...

i-Gov para quem está chegando agora... e pretende ficar.

Roberto Meizi Agune é mais do que um especialista em governo eletrônico, de fato é um dos criadores do e-Gov no Governo do Estado de São Paulo. Por sua vez, José Antonio Carlos, o Pepe ou o JAC quem também colabora com este blog, é uma autoridade quando se fala em gestão de conhecimento na área governamental.Ambos se uniram e escreveram um excelente artigo na B2B Magazine, sob o título "I-GOV: O Futuro...

As dez mais tech dos EUA

Seattle é a cidade "mais tecnológica" dos Estados Unidos, segundo a pesquisa GeekCities, da revista americana Wired Magazine. No artigo, a publicação enumera as 10 cidades mais avançadas no território americano, em termos de desenvolvimento e implantação de novas tecnologias.O segundo lugar é ocupado por São Francisco, seguido por Los Angeles e Austin. A capital americana de Washington DC é a lanterninha...

Conhecimento em Rede

Trabalhar em rede e estimular a criação de ambientes favoráveis à produção e disseminação do conhecimento são práticas comuns ao seleto conjunto de organizações inovadoras. Atento a importância do tema, o mercado editorial vem colocando à disposição dos interessados na questão da inovação, um número crescente de títulos.Um dos mais recentes e bem elaborados livros sobre o tema, chama-se “O Conhecimento...

Boas Práticas em e-Gov

Contando atualmente com 290 cases de sucesso em e-Gov na Europa, o eGovernment Good Practice Framework é uma excelente fonte para aqueles que estudam TI e Gov, por oferecer ampla documentação sobre as iniciativas bem sucedidas naquele continente.Mantido pela The European Commission, DG Information Society and Media , o site traz entre seus objetivos a criação de uma base de conhecimentos em e-Gov...

Mashup e Governo I

Uma grande tendência que deve contagiar as ações de inovação em e-Gov está na utilização de mashup, que é uma mesclagem de aplicações públicas para um serviço específico.O primeiro mashup que vi com autoria de governo foi o da Cidade de Nova York, que criou no final do ano passado uma aplicação online em comemoração aos 40 anos de filmes rodados em NYC. Trata-se de um mapa interativo que cruza informações...

e-Gov e crescimento do PIB

Um estudo da Comissão Européia indica que o impulso das iniciativas de eGov provocará um crescimento de 2% do PIB na Europa durante o período que vai de 2005 a 2010.O informe “eGovernment Economics Project (eGEP) Economic Model” considera diversas variáveis, entre elas o incremento da produção do setor público e a eficiência das Administrações Públicas que contribuem diretamente para a economia e...

Agência de Inovação em Governo - África do Sul

Desde 2002 o governo da África do Sul mantém o Centre for Public Service Innovation, uma agência voltada a processos inovativos e tecnologias de informação para o serviço público.Sua missão é promover e apoiar inovações que tenham aplicabilidade prática para o governo e sociedade, através de parcerias, de disponibilização de facilidades e compartilhamento de conhecimento.Uma das práticas que a agência...

Receitas Médicas Digitais

A Grã-Bretanha colocou a disposição do cidadão uma experiência piloto online com a utilização de ferramentas digitais para acessar as receitas médicas do Departamento de Saúde do governo.NHS Connecting for Health é o nome desta iniciativa que tem por objetivo facilitar o trabalho dos médicos através do uso de padrões profissionais e inclusão de ferramentas nas plataformas fixas ou móveis, via PDAs...

Participação: o cidadão no centro das decisões

É bom lembrar que as boas práticas em governo tem, sem exceção, um ponto comum: o foco no cidadão.Recentemente a INVOLVE, organização independente criada em 2003 no Reino Unido, publicou o relatório "People&Participation: How to put citizens at the Heart of decision-making", resultado de extenso trabalho envolvendo técnicos, especialistas e cidadãos em uma pesquisa que abordou desde métodos de...

O novo paradigma da criatividade

Tereza Porto, competente dirigente da PRODERJ e da ABEP, escreveurecentemente um artigo que é uma pequena introdução à Economia da Criatividade.Trata de uma reflexão sobre a mudança de paradigma da criatividade, destacando que "Apesar de abraçar idéias facilmente codificáveis como as de "criatividade", "inovação" e "design", o termo "Economia Criativa" é bastante abrangente e vem sendo interpretado...

Internet grátis aos cidadãos via Wireless

A cidade de São Francisco e a empresa EarthLink fizeram um acordo provisório para oferecer acesso à internet grátis. O objetivo é se transformar na primeira cidade americana a oferecer um serviço municipal de Wi-FI em todo seu território. Leia no El Pais. O interessante é que esse assunto foi notícia em abril de 2006, pelo IDG NOW, só que mencionava um terceiro parceiro: a Google.Em...