Ferramentas sociais, crises e gripe suína

No ano passado comentamos sobre o uso de celulares na prevenção e combate ao crime, tomando por exemplo a Libéria, país da África Ocidental, que implementou a prática associada à vigilância comunitária e produziu resultados de redução dos incidentes criminais, essencialmente nas áreas urbanas.

Do outro lado daquele continente, no Quênia, outra iniciativa utilizando o mashup do GoogleMaps com a telefonia celular, tem permitido aos quenianos salvar vidas e previnir o crime. Trata-se do projeto Ushahidi, que significa "testemunho" em suaíli - o idioma oficial, uma plataforma multicanal, que recebe alertas de crise e violência através do celular, e-mail ou formulário web.

A palestra que Erik Hersman apresentou no TED, a seguir (em inglês), explica o projeto: 

O uso de mashups, celulares e ferramentas sociais para situações de crise e emergência combinam forças não apenas de comunicação, mas também de mobilização.

Vejamos a crise revelada nesta semana sobre a gripe suína. Desde sábado já foram publicados os mashups com GoogleMaps do H1N1, do 2009 Swine Flu (no mapa abaixo), além de blog, infográfico, planilha no GoogleDocs e Twitter. No Brasil, o portal do Ministério da Saúde publica um site, com um monte de pdfs e nenhuma interação. Em entrevista, o Presidente Lula diz que a gripe suína não chegou em nosso país e que "nós temos estoque de remédios para enfrentar essa situação" (sic).

Será que ninguém está pensando em implantar um plano de informação e orientação da população que considere o alcance da telefonia móvel em situações de crise ? No que pode ajudar ao cidadão a consulta em mapas elaborados pelos órgãos oficiais e disponíveis na rede ? 

Lembrei agora que em 1974 tivemos na cidade de São Paulo uma média de 33 óbitos/dia devido a uma epidemia de meningite, onde a imprensa e os órgãos de saúde foram impedidos, pelo regime da ditadura militar, de divulgar qualquer nota a respeito. Ora na atualidade, não podemos deixar de informar, e bem, o andamento de uma crise, orientando a sociedade para caminhos seguros.

Nessas situações, é a informação que mobiliza.

Veja 2009 Swine Flu (H1N1) Outbreak Map em tamanho grande.

Curso da ONU em e-Gov

O Centro de Treinamento da Rede de Administração Pública das Nações Unidas - UNPAN, está com inscrições abertas para os cursos de Governo Eletrônico, destinados a iniciantes e especialistas nesse segmento de governo. Os cursos são gratuitos e realizados online, disponíveis nos idiomas inglês, russo, árabe, francês e ucraniano. 

No idioma inglês já são 14 cursos disponíveis:

1. Building a Community of Practice for Electronic Governance

2. Decentralized Governance

3. E-Government Interoperability

4. E-Government – What a Government Leader Should Know - Introduction

5. E-Government – What a Government Leader Should Know - Tactical Aspect

6. E-Government – What a Government Leader Should Know - Strategic Aspect

7. Introduction to Electronic Government

8. Knowledge Management in Government Organization

9. Ontology, Semantic Web and Electronic Government

10. Public Administration Illustrated

11. Results-Based Monitoring and Evaluation for MDG Implementation

12. Strategic Planning for Electronic Governance

13. Structures and Processes for Implementing and Operating e-Governance

14. Workflow and Business Process Management for Electronic Government

Para matrículas, informe-se aqui ou encaminhe e-mail para Ms. Elizabeth Danseco.

Lembro também que estão abertas as pré-inscrições para as Oficinas de Inovação em Gestão Pública, exclusiva para os funcionários do Governo do Estado de São Paulo. Oferecidas em modo presencial, os programas e datas estão disponíveis aqui.

O mágico palanque social

Ainda fascina, principalmente aqueles que estão em governo e tecnologia, a estratégia de Barack Obama na corrida presidencial americana, encerrada há cinco meses. Todos concordam que, em termos comunicacionais, as eleições de 2008 nos EUA troxeram mais do que um novo presidente, um novo meio, uma nova mídia, que não apenas serviu ao marketing político, mas essencialmente conectou o cidadão com a política. 

De tudo que acompanhei, li e escrevi, fico com a sensação de que ainda enxergamos pouco, os bastidores dessa campanha são revelados ainda em tons de odisséia, com rasa abordagem estratégica e baixa visão do conjunto.

Agora, a empresa norte-americana de relações públicas Edelman, sediada em Chicago e dedicada a esta àrea desde os anos 50, publicou o The Social Pulpit: Barack Obama’s Social Media Toolkit, um relatório que conta a história da campanha de forma organizada, mostrando conceitos, definições, os  estratagemas digitais e as táticas nas quais se apoiaram a equipe Obama.

Ao ler, penso por momentos que estou diante daqueles kits de mágica em que se revelam, com utensílios web 2.0, os truques e como fazê-los. Veja, por exemplo, o modelo de crossmedia elaborado pela Edelman explicando o modelo de engajamento público:

Mais adiante, o relatório também define um modelo de utilização das ferramentas sociais na campanha, apontando os porquês de cada ferramenta, assim como a integração e relacionamento entre todos os espaços utilizados, graficamente resumido a seguir sobre o modelo de hub do site MyBO:

Diferente do kit de mágica, em que bastam equipamentos e performance para produzir o efeito, percebo que o belíssimo trabalho da Edelman, ao descrever o novo palanque social, esteja mais próximo daqueles kits de química, em que a combinação equilibrada de elementos, com domínio prévio de seus compostos, é que podem determinar o sucesso ou fracasso da experiência.